GNS  a déployé une solution complète de call center pour Jokalante, intégrant GoAutoDial, une voice gateway Cisco ISR 4000 pour la gestion des appels entrants et sortants, ainsi qu’un pare-feu Fortinet FortiGate 100F pour sécuriser l’infrastructure.

Principales actions réalisées :
✔ Déploiement de GoAutoDial pour l’automatisation et l’optimisation des appels.
✔ Installation de la voice gateway ISR 4000 pour assurer un acheminement fluide des appels.
✔ Mise en place du pare-feu FortiGate 100F pour sécuriser le réseau contre les cybermenaces.
✔ Intégration des équipements réseau et des postes de travail agents.
✔ Formation des équipes à l’utilisation du système et aux bonnes pratiques en cybersécurité.

Bénéfices pour Jokalante :
✅ Gestion optimisée des appels et amélioration de l’expérience client.
✅ Sécurisation des communications avec un périmètre réseau protégé.
✅ Flexibilité et évolutivité pour accompagner la croissance de l’entreprise.

Ce projet a permis à Jokalante de disposer d’un call center performant, sécurisé et évolutif, garantissant une communication fluide et une meilleure efficacité opérationnelle.