GNS a été mandaté par TIGO Sénégal pour fournir un support réseau 24/7, afin de garantir la disponibilité et la performance optimale de l’infrastructure réseau de l’opérateur, incluant le LAN, le WLAN et le VPN utilisé pour les échanges avec ses partenaires. Ce projet visait à assurer une gestion fluide et sécurisée du réseau pour éviter toute interruption de service.

Les activités réalisées incluent :

• Supervision et maintenance proactive H24 : Un suivi constant du réseau pour anticiper et prévenir les défaillances, optimisant ainsi la gestion et la réactivité face aux incidents.
• Gestion du réseau LAN et WLAN : GNS a assuré la gestion et l’optimisation des infrastructures LAN et WLAN, en veillant à leur performance et en ajustant les paramètres pour garantir une connectivité stable, rapide et sécurisée.
• Administration du VPN : Le réseau privé virtuel (VPN) utilisé pour les échanges avec les partenaires a été administré et sécurisé, garantissant la confidentialité et l’intégrité des communications à distance.
• Intervention sur incidents : En cas de défaillance ou d’incident, GNS a mobilisé une équipe technique disponible en permanence pour intervenir rapidement et résoudre toute problématique réseau critique.
• Renforcement de la sécurité : Des audits réguliers ont été effectués pour assurer la sécurité de l’infrastructure, avec des mises à jour constantes des configurations et des politiques de sécurité afin de prévenir les cybermenaces.
• Rapports hebdomadaires : GNS a fourni des rapports détaillés chaque semaine sur l’état de l’infrastructure, offrant à TIGO une vue d’ensemble de la performance, des incidents et des actions correctives menées.
• Amélioration du logiciel SolarWinds Orion : GNS a travaillé sur l’amélioration continue de l’outil de supervision SolarWinds Orion pour optimiser la gestion et la surveillance de l’infrastructure réseau, permettant ainsi une supervision plus fine et plus réactive.

Un ingénieur était disponible sur site durant les heures ouvrées pour intervenir directement en cas de besoin et assurer un suivi opérationnel constant.

Grâce à cette prestation, TIGO Sénégal a bénéficié d’une infrastructure réseau plus robuste et sécurisée, permettant de maintenir une continuité de service optimale pour ses opérations quotidiennes et ses partenaires.